Términos y condiciones

Frentia es un servicio de software por suscripción (SaaS) para inmobiliarias. Permite:

• administrar un inventario de carteles de calle y un inventario de propiedades, y decidir qué propiedad muestra cada cartel;
• generar códigos QR y archivos PDF para que el cliente los imprima por su cuenta;
• publicar una página de la inmobiliaria y una ficha pública por propiedad, en el dominio frentia.ar;
• recibir consultas de interesados y medir los escaneos, las vistas y los contactos que generan los carteles;
• importar propiedades desde archivos, enlaces o el sistema de gestión del cliente, y enviarle a ese sistema las consultas recibidas.

No se vende ningún producto físico. Frentia no imprime, no fabrica, no distribuye ni envía carteles, calcos ni ningún otro material. Los archivos se descargan desde el panel y el cliente los lleva a la imprenta que elija, por su cuenta y a su costo. Si en el futuro se ofreciera material impreso, se regirá por condiciones particulares que se informarán al contratarlo.

El servicio está dirigido a quienes ejercen una actividad comercial o profesional —típicamente inmobiliarias, martilleros y corredores— y lo usan para esa actividad. Quien contrata declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para obligarse y que los datos que informa al registrarse son verdaderos.

Cada inmobiliaria usa una sola cuenta del plan gratuito. Abrir varias cuentas para sumar los límites de ese plan es un incumplimiento de estas condiciones.

Frentia no es corredor inmobiliario ni portal de avisos: no intermedia, no participa de ninguna operación de compraventa o locación, no percibe comisión por ellas y no toma contacto con los interesados. Las consultas van directamente al cliente o al agente que el cliente designe.

Toda relación entre el cliente y un interesado, un propietario o cualquier otro tercero es ajena a Frentia, incluidos los reclamos por el estado, el precio, la disponibilidad o la titularidad de una propiedad publicada.

Una cuenta creada desde el sitio tiene que confirmar su correo con el enlace que se le envía. Hasta entonces se puede usar, pero no se pueden descargar los códigos para imprimir; si no se confirma dentro de los 7 días, la cuenta y su contenido se eliminan y la dirección elegida queda disponible.

El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, de mantener actualizado su correo de contacto y de toda actividad realizada desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado debe informarse a contacto@frentia.ar apenas se lo detecte.

La dirección pública de la inmobiliaria (por ejemplo, frentia.ar/nombre-de-la-inmobiliaria) puede cambiarse desde el panel. La anterior sigue redirigiendo a la nueva y no se le asigna a otra inmobiliaria, para que el material impreso no quede apuntando a un tercero. No se pueden elegir direcciones que lleven a confusión con otra marca o con el propio servicio.

El cliente se obliga a no usar el servicio para:

• publicar propiedades sin autorización de su propietario o sin mandato para comercializarlas, o información falsa o engañosa;
• publicar contenido ilícito, discriminatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, incluidas fotografías e imágenes de personas sin su autorización;
• usar los códigos QR o las páginas para dirigir a contenido que no sea el de la propia inmobiliaria, o para engañar a quien escanea;
• usar los datos de quienes consultan para fines distintos de responder su consulta y gestionar la operación por la que consultaron, en particular para enviarles publicidad no solicitada;
• intentar acceder a datos de otros clientes, probar la seguridad del sistema sin autorización escrita, eludir los límites del plan o las medidas técnicas del servicio;
• extraer datos de forma automatizada, sobrecargar la plataforma, descompilar o copiar el software, o revender el servicio a terceros sin acuerdo previo.

El cliente también es responsable de cumplir con las normas que regulan su actividad: las de corretaje y matrícula profesional, las de publicidad inmobiliaria y de información de precios, y las municipales sobre carteles en la vía pública.

Las propiedades, los textos, los precios, las direcciones, los datos de los agentes y especialmente las fotos y los planos los carga el cliente, a mano o importándolos de otro sistema. El cliente declara que cuenta con los derechos y las autorizaciones necesarias para publicarlos —incluidos los del propietario del inmueble, los de quien haya tomado las fotografías y los de cada agente cuyo nombre, foto y teléfono se publica— y que la información es veraz y está actualizada.

Frentia no revisa ni edita ese contenido antes de publicarlo. Los avisos que el panel muestra —por ejemplo, un precio que no parece coherente con la operación— son ayudas y no una revisión: la decisión de publicar es siempre del cliente. Frentia puede retirar contenido si recibe un reclamo fundado de un tercero, si una autoridad lo ordena o si es manifiestamente ilícito, avisando al cliente cuando sea posible.

Lo publicado en las páginas públicas puede ser visto, compartido y copiado por cualquiera, e indexado por buscadores y servicios de mensajería. Frentia no responde por las copias que hagan terceros fuera del servicio.

• Cada plan incluye una cantidad máxima de carteles y de propiedades publicadas —las vendidas o alquiladas no cuentan— y puede incluir funciones que otros planes no tienen, según se detalla en la página de precios.
• Los precios están expresados en pesos argentinos y los impuestos que correspondan se informan al contratar. Los planes pagos se renuevan por períodos mensuales y se cobran por adelantado a través del proveedor de pago que se indique al contratar, cuyas condiciones también se aplican. Frentia emite el comprobante que exija la normativa fiscal.
• Frentia puede modificar los precios y los límites de los planes, incluido el gratuito, avisando por correo electrónico con treinta (30) días de anticipación. Los períodos ya pagados no se ven afectados.
• Si un cobro no se puede realizar, se avisa por correo. Si no se regulariza dentro de los diez (10) días corridos siguientes, Frentia puede suspender el acceso al panel hasta que se regularice, con los efectos de la cláusula 9.
• Los importes abonados no se reintegran, ni total ni proporcionalmente, salvo error de cobro o lo que disponga la normativa aplicable.

• No hay permanencia mínima. El cliente puede dejar el plan pago en cualquier momento desde Mi plan, en el panel, sin explicar el motivo. La baja es inmediata: la cuenta pasa al plan gratuito, deja de renovarse el cobro y lo ya abonado no se reintegra.
• Para cerrar la cuenta por completo, el titular puede pedirlo a contacto@frentia.ar desde el correo registrado. Frentia confirma la baja por el mismo medio.
• Antes de cerrar la cuenta, el cliente puede descargar sus consultas y su listado de carteles en formato CSV desde el panel.
• Frentia puede suspender o dar de baja una cuenta ante un incumplimiento grave de estas condiciones —en particular de la cláusula 5— o si lo ordena una autoridad competente, con aviso previo cuando las circunstancias lo permitan.

Si quien contrata reviste la condición de consumidor, conserva el derecho a revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240, y puede ejercerlo escribiendo a contacto@frentia.ar.

Esta cláusula es una obligación asumida y no una cortesía. Un código ya impreso sigue respondiendo en estas situaciones:

• Plan excedido o rebajado. Si la cuenta queda con más carteles o propiedades que los que admite su plan, todo lo publicado sigue funcionando y mostrando lo último que se le asignó. Lo que se suspende es crear carteles nuevos, reasignarlos y publicar propiedades nuevas, hasta regularizar.
• Cuenta suspendida por falta de pago. Se pausa el acceso al panel. Los carteles y las páginas públicas siguen exactamente igual y no muestran ningún mensaje sobre el estado de pago de la cuenta.
• Cuenta dada de baja. Las direcciones de los carteles y de la página de la inmobiliaria siguen respondiendo durante un plazo mínimo de doce (12) meses desde la baja, con el nombre de la inmobiliaria —y, en los carteles, su botón de contacto—, sin el catálogo de propiedades. El cliente puede pedir que se den de baja antes.

Frentia no garantiza la continuidad indefinida del servicio ni del dominio frentia.ar. Si el servicio fuera a discontinuarse, se avisará por correo electrónico con una anticipación no menor a noventa (90) días, para dar tiempo a reemplazar el material impreso.

El cliente es responsable de comprobar que cada código impreso abre la página correcta antes de imprimir en cantidad, y de la calidad, el material, el tamaño y la ubicación del material impreso. Frentia no responde por errores de la imprenta ni por códigos que no se puedan leer por su impresión, su deterioro o su colocación.

El servicio se presta «tal como está». Frentia pone los medios razonables para mantenerlo disponible y para resguardar la información, pero no compromete un porcentaje de disponibilidad ni la ausencia de interrupciones o errores.

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, que se procura hacer en horarios de baja actividad; por fallas de los proveedores de infraestructura, de la red o de servicios de terceros; por medidas urgentes de seguridad; o por caso fortuito o fuerza mayor.

Las métricas —escaneos, vistas, clics y consultas— son mediciones aproximadas: se descartan los accesos automatizados que se pueden reconocer y no se identifica a las personas, así que un escaneo no equivale a una persona distinta. Son una herramienta de gestión y no una certificación.

Se recomienda al cliente conservar sus propias copias de la información que considere importante, usando las exportaciones del panel.

El cliente puede conectar su cuenta con el sistema de gestión inmobiliaria que usa (por ejemplo, Tokko Broker) o importar propiedades desde un enlace o un archivo. Al hacerlo:

• Autoriza a Frentia a usar la clave o el enlace que pegue para leer sus propiedades, sus operaciones, las bajas, su equipo y, si lo activa, para enviar a ese sistema cada consulta nueva. Nada se publica ni se modifica en Frentia sin que el cliente lo revise y lo confirme, salvo el envío de consultas que él mismo active.
• Declara que su relación con el proveedor de ese sistema le permite otorgar esta autorización. La clave pertenece a la cuenta del cliente en ese sistema; Frentia solo la guarda si el cliente lo elige, cifrada, y la borra al desconectar la integración desde el panel.
• Frentia no responde por la disponibilidad, los cambios, los errores ni las condiciones de esos sistemas, ni por la exactitud de los datos que traen. Si un sistema cambia la forma de sus datos o rechaza la clave, la integración puede dejar de funcionar hasta que se adapte o se reemplace la clave; mientras tanto, las consultas siguen llegando al correo de avisos.
• Las fotos importadas se copian al almacenamiento del servicio y se optimizan, para que las páginas públicas no dependan del servidor de un tercero.

Los botones de WhatsApp y los enlaces a mapas abren servicios de terceros, que se rigen por sus propias condiciones. La conversación por WhatsApp ocurre directamente entre el interesado y la inmobiliaria.

Por el servicio pasan datos de personas que no son clientes de Frentia: quienes dejan una consulta en una ficha (nombre, teléfono y mensaje) y los agentes que el cliente carga (nombre, foto, teléfono y correo). Respecto de esos datos:

• El cliente es el responsable de la base y quien decide para qué se usan. Le corresponde contar con la autorización de sus agentes para publicar sus datos y enviarles avisos, y atender los pedidos de acceso, rectificación y supresión que reciba.
• Frentia actúa como encargado del tratamiento (artículo 25 de la Ley 25.326): trata esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente —que son la configuración que el cliente elige en el panel, incluido el envío de consultas a su propio sistema—, no los usa para fines propios y no los cede a terceros.
• Frentia aplica medidas de seguridad adecuadas, exige confidencialidad a quienes acceden a la información y recurre solo a los proveedores de infraestructura que se enumeran en la Política de privacidad, que el cliente autoriza. Los cambios de proveedor se informan en ese documento.
• Si ocurre un incidente de seguridad que afecte esos datos, Frentia lo informa al cliente sin demoras injustificadas y colabora para atenderlo.
• Las consultas se borran solas a los 24 meses de recibidas, y el cliente puede borrar cualquiera antes desde el panel. Al terminar el contrato, los datos se eliminan en los plazos de la Política de privacidad, y el cliente puede pedir que se eliminen antes.

Para atender un pedido del cliente o resolver un problema, el personal autorizado de Frentia puede ver el panel de una cuenta en modo de solo lectura: desde ese modo no se puede modificar nada, y cada acceso queda registrado.

Frentia trata como confidencial la información no pública de cada cliente —consultas, métricas, carteles y configuración— y solo accede a ella para prestar el servicio, dar soporte, garantizar la seguridad o cumplir una obligación legal. Puede usar datos agregados y anonimizados del uso del servicio para mejorarlo y elaborar estadísticas, siempre que no identifiquen a un cliente ni a una persona.

El software, el diseño, la marca Frentia, los textos y la documentación del servicio pertenecen a Frentia. La suscripción otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al plazo contratado y al uso para la propia actividad del cliente.

El contenido que carga el cliente sigue siendo suyo. El cliente otorga a Frentia una autorización no exclusiva y gratuita para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente —por ejemplo, reducir el tamaño de las fotos o quitarles metadatos— y publicarlo en las páginas públicas, los archivos generados y las vistas previas al compartir, mientras dure el servicio y durante el plazo de la cláusula 9. Frentia no usa ese contenido en material promocional propio sin autorización expresa del cliente.

Las páginas públicas llevan una mención discreta a Frentia. Las sugerencias que el cliente haga sobre el servicio se pueden usar libremente para mejorarlo.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Frentia no responde por lucro cesante, pérdida de chance, daños indirectos o consecuenciales, ni por operaciones inmobiliarias no concretadas, consultas no recibidas o no respondidas, datos importados con errores, interrupciones de servicios de terceros, ni por el costo de reimprimir material gráfico.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Frentia frente al cliente no excederá el monto efectivamente abonado por el cliente en los seis (6) meses anteriores al hecho que motive el reclamo. Para las cuentas del plan gratuito, ese monto es cero.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni aquello que la ley argentina no permita limitar.

El cliente mantendrá indemne a Frentia frente a reclamos de terceros —propietarios, interesados, agentes, autores de fotografías o autoridades— que se originen en el contenido que publica, en el uso que hace de los datos de terceros o en el incumplimiento de estas condiciones o de las normas que regulan su actividad, incluidos los gastos razonables de defensa.

Las comunicaciones de Frentia al cliente se envían al correo de la cuenta y se consideran recibidas al enviarse. Los avisos operativos —consultas nuevas, accesos, seguridad, cambios en estas condiciones— son parte del servicio. El cliente puede escribir a contacto@frentia.ar.

• Estas condiciones, junto con la Política de privacidad y lo que se informe al contratar cada plan, son el acuerdo completo entre las partes.
• Si alguna cláusula fuera inválida, el resto conserva su validez. Que Frentia no ejerza un derecho no implica renunciar a él.
• El cliente no puede ceder este contrato sin conformidad de Frentia. Frentia puede cederlo junto con el servicio, en cuyo caso lo avisará y las condiciones vigentes se mantendrán.
• Las partes son independientes: este contrato no crea una sociedad, una relación laboral ni un mandato entre ellas.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en el domicilio legal de Frentia, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que una norma de orden público disponga otra jurisdicción.